Contacto
Una sola dirección para todo, y la lee una persona. No hay portal de tickets ni un chatbot por medio.
Correo
Esta página no tiene formulario a propósito: un formulario requeriría un servicio de terceros o un backend de correo, y ninguno merece la pena antes de necesitarlo de verdad.
Qué incluir en tu aviso
- Análisis roto: la URL del vídeo que usaste, el código de error exacto que apareció (por ejemplo VIDEO_UNAVAILABLE) y la hora aproximada. No envíes nada más que sea personal.
- Fallo de interfaz o rendimiento: tu navegador y versión, la URL de la página y qué esperabas que ocurriera.
- Abuso o uso ilegal del servicio: qué se solicitó y cualquier prueba que puedas compartir legalmente.
- Copyright: sigue el proceso específico de la página de copyright y DMCA, que enumera la información exacta que se requiere.
Qué plazos esperar
Esto es una operación pequeña sin un nivel de servicio formal. Las denuncias de copyright y abuso tienen prioridad. Deja pasar unos días laborables antes de insistir y usa un asunto concreto para que el mensaje no se pierda en una bandeja compartida.
Con qué no podemos ayudar
- Recuperar un vídeo eliminado, hecho privado o bloqueado por región en el origen.
- Proporcionar un formato o una resolución que el vídeo original no tiene.
- Salida convertida: en esta instalación no se recodifica nada; los flujos solo se reencapsulan.
- Peticiones para descargar contenido sobre el que no tienes derechos.