Contato
Um único endereço para tudo, e uma pessoa lê. Não há portal de tickets nem chatbot no caminho.
E-mail
Esta página não tem formulário de propósito: um formulário exigiria um serviço de terceiros ou um backend de e-mail, e nenhum dos dois vale a pena antes de ser realmente necessário.
O que incluir no seu relato
- Análise quebrada: a URL do vídeo que você usou, o código de erro exato que apareceu (por exemplo VIDEO_UNAVAILABLE) e o horário aproximado. Não envie nada além disso que seja pessoal.
- Falha de interface ou desempenho: seu navegador e versão, a URL da página e o que você esperava que acontecesse.
- Abuso ou uso ilegal do serviço: o que foi solicitado e qualquer evidência que você possa compartilhar legalmente.
- Direitos autorais: siga o processo específico da página de direitos autorais e DMCA, que lista exatamente as informações necessárias.
Prazos de resposta
Esta é uma operação pequena, sem nível de serviço formal. Denúncias de direitos autorais e de abuso têm prioridade. Aguarde alguns dias úteis antes de cobrar e use um assunto específico para que a mensagem não se perca em uma caixa compartilhada.
Com o que não podemos ajudar
- Recuperar um vídeo removido, tornado privado ou bloqueado por região na origem.
- Fornecer um formato ou resolução que o vídeo original não tem.
- Saída convertida: nesta instalação nada é recodificado; os fluxos apenas são reencapsulados.
- Pedidos para baixar conteúdo sobre o qual você não tem direitos.